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Foire aux Questions - ASK Distribution

Retrouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos produits, commandes, livraisons et paiements.

Nos Produits

Qu'est-ce qu'une étiquette d'adresse ?

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Une étiquette d'adresse est un autocollant prédécoupé destiné à l'identification et à l'expédition du courrier. Elle se colle directement sur les enveloppes, colis ou dossiers pour indiquer le destinataire de manière claire et professionnelle. Gain de temps considérable pour les envois en série, elle élimine l'écriture manuelle et garantit une présentation soignée.

  • Format standard - 70 x 37 mm (24 étiquettes par feuille A4)
  • Compatible - Imprimantes laser et jet d'encre selon le modèle
  • Conditionnement - Planche A4, 21 x 29,7 cm
  • Marques disponibles - AGIPA, AVERY, HERMA, KORES, TOP-STICK ou encore RILLPRINT

Découvrir nos étiquettes d'adresse ->

Qu'est-ce qu'un coffre-fort de sécurité ?

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Un coffre-fort de sécurité est un meuble blindé conçu pour protéger vos valeurs, documents importants et espèces contre le vol et l'effraction. Solution incontournable pour les entreprises, commerces et particuliers souhaitant sécuriser leurs biens de manière fiable et durable.

  • Serrure à clé - Accès simple et rapide
  • Serrure électronique - Code confidentiel personnalisable
  • Certification EN 1143-1 - Coffre agrée avec une valeur assurable reconnue par les assureurs
  • Gamme ignifuge - Protection supplémentaire contre l'incendie

Voir nos coffres-forts ->

Qu'est-ce qu'un carnet de commandes pour restaurant ?

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Le carnet de commandes pour restaurant est un bloc autocopiant utilisé par le personnel de salle pour noter les commandes des clients et en transmettre une copie en cuisine ou au comptoir pour la préparation des boissons. Outil indispensable pour fluidifier le service et éviter les erreurs de commande, il existe en version dupli (2 feuillets) ou tripli (3 feuillets).

  • Dupli ou tripli - 1 exemplaire pour la cuisine, 1 pour la caisse, 1 pour le serveur
  • Formats courants - 9 x 14 cm, 10 x 15 cm, 17 x 9,6 cm
  • Couverture rigide - Pour une prise de commande confortable debout
  • Marques - EXACOMPTA, ELVE, PRONAPPE

Voir nos carnets de commandes restaurant ->

Qu'est-ce qu'un carnet de tickets avec coupons détachables ?

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Un carnet de tickets avec coupons détachables est un bloc numéroté composé de tickets que l'on remet à une personne en échange d'un service, d'un produit ou d'un droit d'entrée. Parfait pour les événements, vestiaires, tombolas et activités sportives, il permet un contrôle simple et rapide des entrées ou des échanges.

  • Tickets vestiaires - Numérotés en série et perforés pour le suivi des effets personnels
  • Tickets de tombola - Souches et coupons détachables numérotés
  • Tickets Passe-partout et Bloc vendeur - Pour manifestations, spectacles, salons
  • Conditionnement - Carnets de 20, 50 ou 100 tickets

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Qu'est-ce qu'un registre comptable ?

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Un registre comptable est un document relié et pré-imprimé permettant de consigner de manière chronologique et structurée les opérations financières d'une activité. Obligatoire pour de nombreuses structures (auto-entrepreneurs, associations, commerçants), il constitue une preuve légale en cas de contrôle fiscal ou de litige.

  • Registre des recettes et dépenses - Pour auto-entrepreneurs, commerçants et professions libérales
  • Livre de caisse - Suivi quotidien des entrées et sorties d'espèces
  • Agenda de caisse perpétuel - Livre de comptes annuel renouvelable
  • Marques - EXACOMPTA, LE DAUPHIN et ELVE

Voir nos registres comptables ->

Qu'est-ce qu'un attaché-case professionnel ?

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Un attaché-case professionnel est une mallette rigide à poignée, fermant à serrure ou à combinaison, destinée au transport sécurisé de documents, d'un ordinateur portable et d'accessoires de bureau. Alliance du style et de la fonctionnalité, il est le compagnon idéal des cadres, commerciaux et professions libérales en déplacement.

  • Matériaux - Aluminium, ABS rigide ou simili-cuir selon les modèles
  • Fermeture - Serrure à clé, combinaison à 3 chiffres ou TSA
  • Compartiments - Rangements pour documents A4, stylos, cartes de visite
  • Marques - ALASSIO, ALUMAXX, ALLIT et EXACOMPTA

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Commande & Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

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  • Carte bancaire - CB, Visa, Mastercard - paiement 100% sécurisé
  • PayPal - Sans obligation de création d'un compte
  • Virement bancaire - Coordonnées communiquées à la validation de la commande en ligne
  • Mandat administratif - Réservé aux administrations et collectivités

Voir tous nos moyens de paiement ->

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

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Oui, toutes les transactions par carte bancaire sont chiffrées et sécurisées via notre partenaire bancaire certifié : La Société Générale. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs et ne sont en aucun cas conservées après la transaction.

Puis-je obtenir un devis gratuit ?

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Oui, la demande de devis est entièrement gratuite et sans engagement. Remplissez le formulaire en ligne ou contactez-nous par téléphone. Vous recevrez une réponse personnalisée sous 24 heures ouvrées.

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Les prix affichés sont-ils en HT ou en TTC ?

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Les prix sont affichés en HT et en TTC sur toutes les fiches produits. La TVA applicable est de 20 % pour la France. Le montant total TTC est visible dans votre panier avant toute validation de commande.

Livraison

Quelles sont les conditions de livraison ?

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Livraison gratuite en France Continentale dès 125 € HT (soit 150 € TTC). En dessous de ce seuil, des frais de port sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination.

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Quels sont les délais de livraison ?

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Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, pour les produits en stock. La livraison par transporteur intervient ensuite sous 1 à 3 jours ouvrés selon votre localisation. Vous trouverez dans chaque fiche produit les délais de livraison moyens.

Livrez-vous en Belgique et au Luxembourg ?

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Oui, ASK Distribution livre en France, Belgique et Luxembourg. Des frais de port spécifiques s'appliquent pour les livraisons hors France Continentale. Pour toute autre destination, contactez-nous directement pour un devis de livraison.

Comment suivre ma commande après expédition ?

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Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est adressé. Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande depuis votre espace client sur notre site.

Mon Compte

Comment créer un compte client ?

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La création de compte est gratuite et sans engagement. Cliquez sur "Connexion" puis "Créer un compte". Vous bénéficierez d'un accès à votre historique de commandes, vos factures et vos adresses de livraison enregistrées.

Comment récupérer mon mot de passe oublié ?

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  1. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion.
  2. Saisissez votre adresse e-mail d'inscription.
  3. Cliquez sur Valider - un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail.

Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez votre dossier courriers indésirables (spam).

Comment contacter le service client ?

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Retours & SAV

Quelle est votre politique de retour ?

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ASK Distribution applique une politique "Satisfait ou Remboursé". Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner vos produits, sans avoir à justifier votre décision.

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Que faire si ma commande est arrivée endommagée ?

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  • Refusez le colis ou apposez des réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur.
  • Contactez-nous dans les 48 heures en joignant des photos du colis et des articles endommagés.

Nous traiterons votre demande en priorité.

Comment procéder à un retour de produit ?

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Contactez notre service client par téléphone ou via le formulaire en ligne en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera dans la procédure de retour et vous indiquera l'adresse où il faudra renvoyer le produit.